Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 15 July 2026

Undanganku menjual produk digital. Mohon baca kebijakan pengembalian dana berikut sebelum membeli.

1. Sifat Produk

Undangan digital aktif segera setelah pembayaran berhasil dan langsung dapat digunakan. Karena bersifat digital, pembelian pada dasarnya bersifat final. Harga dan masa aktif yang berlaku saat Anda membeli tercatat pada invoice Anda (lihat Syarat & Ketentuan Pasal 5).

2. Pengembalian Dana Dapat Dipertimbangkan Bila:

• Terjadi pembayaran ganda untuk undangan yang sama.
• Undangan gagal aktif karena kendala teknis dari pihak kami yang tidak dapat kami perbaiki dalam waktu wajar.

3. Pengembalian Dana Tidak Berlaku Bila:

• Kesalahan input data oleh pengguna (nama, tanggal, foto) — hal ini dapat diperbaiki sendiri kapan saja melalui editor.
• Undangan sudah aktif/diterbitkan dan telah digunakan atau dibagikan.
• Berubah pikiran setelah undangan aktif.

4. Cara Mengajukan

Ajukan melalui kontak di situs ini dengan menyertakan Order ID (tertera pada invoice Anda di halaman Invoice) dan alasannya, paling lambat 3 hari sejak pembayaran. Kami meninjau dalam 3–7 hari kerja.

5. Proses Pengembalian

Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal sesuai prosedur Midtrans. Waktu proses mengikuti kebijakan penyedia pembayaran/bank. Pengembalian dana atas suatu undangan dapat disertai penonaktifan undangan tersebut.

6. Kontak

Permohonan & pertanyaan refund dapat disampaikan melalui kontak yang tertera di situs ini.